src/Repository/TicketsRepository.php line 28

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  1. <?php
  3. namespace App\Repository;
  5. use App\Entity\Actions;
  6. use App\Entity\Clients;
  7. use App\Entity\Contacts;
  8. use App\Entity\Status;
  9. use App\Entity\Tickets;
  10. use App\Service\Securizer;
  11. use DateTime;
  12. use Doctrine\ORM\ORMException;
  13. use Doctrine\ORM\OptimisticLockException;
  14. use Doctrine\ORM\Query\Expr\Join;
  15. use Doctrine\Persistence\ManagerRegistry;
  16. use Doctrine\Bundle\DoctrineBundle\Repository\ServiceEntityRepository;
  17. use DateTimeInterface;
  18. use Doctrine\ORM\QueryBuilder;
  20. /**
  21.  * @method Tickets|null find($id, $lockMode = null, $lockVersion = null)
  22.  * @method Tickets|null findOneBy(array $criteria, array $orderBy = null)
  23.  * @method Tickets[]    findAll()
  24.  * @method Tickets[]    findBy(array $criteria, array $orderBy = null, $limit = null, $offset = null)
  25.  */
  26. class TicketsRepository extends ServiceEntityRepository
  27. {
  28.     public function __construct(ManagerRegistry $registry)
  29.     {
  30.         parent::__construct($registry, Tickets::class);
  31.     }
  33.     /**
  34.      * @throws ORMException
  35.      * @throws OptimisticLockException
  36.      */
  37.     public function add(Tickets $entity, bool $flush = true): void
  38.     {
  39.         $this->_em->persist($entity);
  40.         if ($flush) {
  41.             $this->_em->flush();
  42.         }
  43.     }
  45.     /**
  46.      * @throws ORMException
  47.      * @throws OptimisticLockException
  48.      */
  49.     public function remove(Tickets $entity, bool $flush = true): void
  50.     {
  51.         $this->_em->remove($entity);
  52.         if ($flush) {
  53.             $this->_em->flush();
  54.         }
  55.     }
  58.     //récupère la liste de tous les ticket accessible a l'utilisateur
  59.     public function findTicketAll($user, Securizer $securizer, ContactsRepository $repoContact): array
  60.     {
  61.         //recupere l'id du ou des contact qu'il est possible d'afficher
  62.         $contacts = $repoContact->findContactTous($user, $securizer);
  64.         //gestion des données retournées en fonction du role de la personne connecté
  65.         if ($securizer->isGranted($user, "ROLE_TECH")) {
  66.             //les roles qui sont au minimum tech peuvent voir tous les tickets
  67.             $tickets = $this->findAll();
  68.         } else if ($securizer->isGranted($user, "ROLE_CLIENT")) {
  69.             //les roles client peuvent voir la liste des tickets dons les beneficiares sont lié au même client qu'eux
  70.             $tickets = $this->findBy(['beneficiaire' => $contacts]);
  71.         } else {
  72.             $tickets = $this->findBy(['beneficiaire' => $user->getId()]);
  73.         }
  75.         return $tickets;
  76.     }
  78.     public function findTicketStatus($user, $status, Securizer $securizer, ContactsRepository $repoContact): array
  79.     {
  80.         $tickets = $this->findTicketAll($user, $securizer, $repoContact);
  82.         $res = [];
  83.         foreach ($tickets as $ticket) {
  84.             if (in_array($ticket->getIdStatus()->getStatus(), $status))
  85.                 $res[] = $ticket;
  86.         }
  88.         return $res;
  89.     }
  91.     protected function genericRequestOrder(QueryBuilder $queryBuilder)
  92.     {
  93.         $response = $queryBuilder->select('t')
  94.             ->orderBy('t.dateCreation')
  95.             ->getQuery()
  96.             ->getResult();
  98.         return $response;
  99.     }
  100.     public function getTicketsByDate(string $start, string $fin, $user, Securizer $securizer, ContactsRepository $repoContact)
  101.     {
  103.         if ($securizer->isGranted($user, "ROLE_TECH")) {
  104.             $queryBuilder = ($this->createQueryBuilder('t')
  105.                 ->where('t.dateCreation BETWEEN :startDate AND :endDate')
  106.                 ->setParameter('startDate', $start)
  107.                 ->setParameter('endDate', $fin));
  108.             $tickets = $this->genericRequestOrder($queryBuilder);
  109.         } else if ($securizer->isGranted($user, "ROLE_CLIENT")) {
  110.             //recupere l'id du ou des contact qu'il est possible d'afficher
  111.             $contacts = $repoContact->findContactTous($user, $securizer);
  112.             //les roles client peuvent voir la liste des tickets dons les beneficiares sont lié au même client qu'eux
  113.             $tickets = $this->findBy(['beneficiaire' => $contacts]);
  114.         } else {
  115.             $tickets = $this->findBy(['beneficiaire' => $user->getId()]);
  116.         }
  118.         return $tickets;
  119.     }
  121.     public function findTimeTicketTelemaintenance()
  122.     {
  123.         return $this->createQueryBuilder('t')
  124.             ->select('SUM(ac.duree)')
  125.             ->addSelect('cl.id')
  126.             ->addSelect('cl.hotlineCompteur')
  127.             ->addSelect("cl.nom")
  128.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  129.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  130.             ->innerJoin(Clients::class, 'cl', Join::WITH, 'cl.id = co.idClient')
  131.             ->where('ac.ticket IS NOT NULL')
  132.             ->andWhere('ac.intervention IS NULL')
  133.             ->andWhere('t.idStatus NOT IN (3, 4)')
  134.             ->andWhere('cl.archiver != true')
  135.             ->groupBy('cl.id')
  136.             ->orderBy('cl.id')
  137.             ->getQuery()
  138.             ->getResult();
  139.     }
  141.     public function findTimeNotCloseTicketTelemaintenance()
  142.     {
  143.         return $this->createQueryBuilder('t')
  144.             ->select('SUM(ac.duree)')
  145.             ->addSelect('cl.id')
  146.             ->addSelect('cl.hotlineCompteur')
  147.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  148.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  149.             ->innerJoin(Clients::class, 'cl', Join::WITH, 'cl.id = co.idClient')
  150.             ->where('ac.ticket IS NOT NULL')
  151.             ->andWhere('t.idStatus IN (3, 4)')
  152.             ->andWhere('cl.archiver != true')
  153.             ->groupBy('cl.id')
  154.             ->orderBy('cl.id')
  155.             ->getQuery()
  156.             ->getResult();
  157.     }
  159.     public function getClientTopTickets(int $idClient, DateTime $dateDebut, DateTime $dateFin, int $limit = 10): array
  160.     {
  161.         return $this->createQueryBuilder('t')
  162.             ->select('t.id, t.dateCreation, t.titre, co.nom, co.prenom, s.status, SUM(ac.duree) as duree')
  163.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  164.             ->innerJoin(Clients::class, 'cl', Join::WITH, 'cl.id = co.idClient')
  165.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  166.             ->innerJoin(Status::class, 's', Join::WITH, 's.id = t.idStatus')
  167.             ->where('cl.id = :idClient')
  168.             ->andWhere('ac.intervention IS NULL')
  169.             ->andWhere('t.dateCreation BETWEEN :dateDebut AND :dateFin')
  170.             ->setParameter('idClient', $idClient)
  171.             ->setParameter('dateDebut', $dateDebut->format('Y-m-d'))
  172.             ->setParameter('dateFin', $dateFin->format('Y-m-d'))
  173.             ->groupBy('t.id, t.dateCreation, t.titre, co.nom, co.prenom, s.status')
  174.             ->orderBy('duree', 'DESC')
  175.             ->setMaxResults($limit)
  176.             ->getQuery()
  177.             ->getResult();
  178.     }
  180.     public function getClientTopDemandes(int $idClient, DateTime $dateDebut, DateTime $dateFin, int $limit = 10): array
  181.     {
  182.         return $this->createQueryBuilder('t')
  183.             ->select('COUNT(DISTINCT t.id) as nbTickets, co.nom, co.prenom, SUM(ac.duree) as duree')
  184.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  185.             ->innerJoin(Clients::class, 'cl', Join::WITH, 'cl.id = co.idClient')
  186.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  187.             ->where('cl.id = :idClient')
  188.             ->andWhere('ac.intervention IS NULL')
  189.             ->andWhere('t.dateCreation BETWEEN :dateDebut AND :dateFin')
  190.             ->setParameter('idClient', $idClient)
  191.             ->setParameter('dateDebut', $dateDebut->format('Y-m-d'))
  192.             ->setParameter('dateFin', $dateFin->format('Y-m-d'))
  193.             ->groupBy('co.nom, co.prenom')
  194.             ->orderBy('nbTickets', 'DESC')
  195.             ->setMaxResults($limit)
  196.             ->getQuery()
  197.             ->getResult();
  198.     }
  200.     public function getClientTopConsommateurs(int $idClient, DateTime $dateDebut, DateTime $dateFin, int $limit = 10): array
  201.     {
  202.         return $this->createQueryBuilder('t')
  203.             ->select('COUNT(DISTINCT t.id) as nbTickets, co.nom, co.prenom, SUM(ac.duree) as duree')
  204.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  205.             ->innerJoin(Clients::class, 'cl', Join::WITH, 'cl.id = co.idClient')
  206.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  207.             ->where('cl.id = :idClient')
  208.             ->andWhere('ac.intervention IS NULL')
  209.             ->andWhere('t.dateCreation BETWEEN :dateDebut AND :dateFin')
  210.             ->setParameter('idClient', $idClient)
  211.             ->setParameter('dateDebut', $dateDebut->format('Y-m-d'))
  212.             ->setParameter('dateFin', $dateFin->format('Y-m-d'))
  213.             ->groupBy('co.nom, co.prenom')
  214.             ->orderBy('duree', 'DESC')
  215.             ->setMaxResults($limit)
  216.             ->getQuery()
  217.             ->getResult();
  218.     }
  220.     public function getTicketsByClientAndDate(int $idClient, DateTimeInterface $start, DateTimeInterface $fin): array
  221.     {
  222.         return $this->createQueryBuilder('t')
  223.             ->select('t.id, SUM(ac.duree) as duree')
  224.             ->innerJoin(Contacts::class, 'co', Join::WITH, 'co.id = t.beneficiaire')
  225.             ->innerJoin(Actions::class, 'ac', Join::WITH, 'ac.ticket = t.id')
  226.             ->where('co.idClient = :idClient')
  227.             ->andWhere('ac.intervention IS NULL')
  228.             ->andWhere('t.dateCreation BETWEEN :startDate AND :endDate')
  229.             ->setParameter('idClient', $idClient)
  230.             ->setParameter('startDate', $start)
  231.             ->setParameter('endDate', $fin)
  232.             ->groupBy('t.id')
  233.             ->getQuery()
  234.             ->getResult();
  235.     }
  236. }